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CURSOS
CURSO 04
ANÁLISIS E IMPLANTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2008
 OBJETIVO:
Dotar a los asistentes de los conocimientos fundamentales sobre el Sistema de Gestión la Calidad según la norma UNE EN ISO 9001:2008.
DIRIGIDO A:
Directivos de empresa, Mandos Intermedios y Responsables de Calidad
DURACIÓN:
7 horas
CONTENIDO:
– Explicación de: Concepto de proceso, cliente, sistemática de identificación,
documentación de los procesos, mapa de procesos.
– Alcance y documentos del sistema: Manual de la calidad, procedimientos generales.
– Procedimientos de trabajo: Explicación sobre contenido y tipos.
– Control de documentos y de registros.
– Política de calidad. Definición y seguimiento de objetivos de calidad.
– Organigrama, definición del puesto de trabajo y responsabilidades.
– Registros de personal. Formación.
– Sistemática de compras, evaluación y listado de proveedores. Verificación de
los productos comprados.
– Realización de producto: Diseño, pedido de cliente, requisitos, definición del producto,
validación y realización.
– Control de equipos e instalaciones (inventario, calibración, mantenimiento,…).
– Evaluación de la satisfacción de los clientes. Quejas.
– Auditoría interna.
– Seguimiento y medición de procesos y productos.
– Producto no conforme (incidencias/ no conformidades) y acciones correctivas.
– Acciones preventivas
– Análisis de datos y revisión del sistema por la dirección. Acciones de mejora.
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